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스타에스앤피STAR SNP 삼성 시스템에어컨공식인증 설치사 제품 · 시공 상담1533-3211
고객센터

자주묻는질문

Q . 아파트 시스템에어컨 설치는 언제 해야 하나요?
▶︎ 2in1 에어컨은 고객님이 이사한 뒤에, 시스템에어컨은 이사하기 전에 시공해야 됩니다.
Q. 아파트 시스템에어컨 설치 가능 여부 확인은 어떻게 하나요?
◈ 신규 입주 아파트의 경우 ◈
▶건설사 옵션으로 시스템 에어컨의 유, 무를 필수적으로 확인하여, 시스템 에어컨이 진행된 아파트는 시 공이 가능합니다. (건설 옵션이 없는 아파트의 경우는 사전 방문 必)
고객님께서 확인이 어려우실 경우 아파트 관리실에 문의 또는 인터넷 검색으로 확인 가능합니다.
◈ 거주 중인 아파트의 경우 ◈
▶시스템에어컨 구매하시기 전에 사전 방문 요청을 하시면, 사전 방문 담당자가 고객님과 약속을 잡고 방문을 드립니다. 사전 방문 시 현장 상황에 따라 처음 상담하셨던 비용보다 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 시스템에어컨 설치하면 천정도배는 따로 해야하나요?
◈ 신규 입주 아파트의 경우 ◈
▶건설사의 기존 도배지를 살짝 벗겨내어 작업한 후 복원드리고 있습니다만 자세히 보면 미세한 칼자국이 보일 수 있습니다.
다만! 고객님이 따로 인테리어를 진행하신 도배지와 페인트 마감된 천정은 복구가 불가능합니다.
◈ 거주 중인 아파트의 경우 ◈
▶준공 된 지 2년이 지난 아파트는 천정도배가 완벽하게 복원되기는 어렵습니다.
특수도배지나 변색된 도배지의 경우 혹은 페인트마감, 원목 등의 경우에는 사실상 복원이 어려우며 별도의 복구과정이 필요합니다.
Q. 설치예약은 언제해야 하나요?
▶시공 예약은 최소 2주 전에는 하셔야 합니다. 기한이 너무 짧은 경우 원하시는 일정에 시공이 불가능할 수 있습니다. 예약이 완료되면 시공 전, 설치팀장이 직접 해피콜을 드립니다.
Q. 설치 당일에 추가비용이 발생하나요?
▶추가비용이 발생할 경우 대부분 사전에 고지 후 설치여부를 결정하실 수 있도록 합니다. 간혹 시공당일 불가피하게 추가비용이 발생할 경우, 시공 전에 충분히 설명드리고 있습니다.

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